如果你觉得自己的用药量高于正常水平，该怎么办:

  • 将当前的使用量与去年的使用量进行比较. 使用一年前相同的结算期. Please avoid comparing usage to the previous statement; usage during the summer months can rise due to outside watering.
  • 如果你在室外浇水, 你还记得你是什么时候开始浇水的吗?是在这个计费期间吗?
  • 打开你的洒水系统，看看你的洒水喷头是否坏了，草坪上是否有潮湿的地方.
  • 你是否改变了浇水计划，以便更频繁地浇水?
  • 你怀疑家里或公司有漏水吗? 请参阅平台登录的 如何检测水分流失.
  • 如果你怀疑你的马桶漏水, 如需进一步协助，请参阅平台登录的保护栏目.
  • 如果你最近修复了一个泄漏，你可能会被考虑进行一次性的礼貌调整. 您的帐户必须连续12个月或更长时间有效，并且您必须验证修复. 请与平台登录联系以获取更多信息.

联系加州公用事业委员会(CPUC)

如果您的问题不能通过平台登录的客户服务部门解决, 您可以将您的问题转发给CPUC, 将帐单及说明争议依据的信件寄往下列地址:

加州公用事业委员会消费者事务部
凡尼斯大道505号，2003室
旧金山，加州94102
(800) 649-7570

如果有争议的金额仍然到期，请按照这些说明. 请附上争议金额，付款给加州公用事业委员会. 在收到付款和你的争议信后, 委员会将审查争端的根据，并据此支付款项. 委员会不会, 然而, 如果你的争议似乎与账单的准确性无关，那就接受付款. CPUC不会提供帮助的问题包括水质, 低压力或工作时间.

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